VistaPrints policy för produktrecensioner

VistaPrints policy för produktrecensioner

Vi på VistaPrint värdesätter feedback från våra kunder. Vi är fast beslutna att upprätthålla integriteten och trovärdigheten hos produktrecensionerna på vår webbplats. Denna policy för produktrecensioner beskriver hur vi samlar in, verifierar, modererar och publicerar recensioner så att kunderna förstår hur feedback som visas på vår webbplats alstras, samt vilka åtgärder vi vidtar för att säkerställa att recensionerna är äkta och återspeglar autentiska kundupplevelser.

1. Metoder för insamling av recensioner
VistaPrint erbjuder flera sätt för kunder att dela med sig av sin feedback:
– Inbjudningar efter köp: VistaPrint skickar ett automatiskt e-postmeddelande med ”skriv en recension” direkt till kunden efter att produkten har levererats.
– Kundkontohistorik: Registrerade användare kan lämna recensioner genom att öppna orderhistoriken i sitt Vista-konto.
– Spontanrecensioner på webbplatsen: Kunderna kan också skicka in recensioner direkt via produktsidor eller gallerilistor på webbplatsen.

2. Verifiering och märket ”Verifierad köpare”
VistaPrint använder verifieringssteg för att bekräfta att en recension kommer från en faktisk köpare av produkten. Denna verifiering utförs via Yotpos automatiserade autentiseringsprocess, vilken omfattar:

– E-postverifiering: För recensioner som skickas spontant på webbplatsen skickar VistaPrint ett e-postmeddelande till recensenten för att verifiera att e-postadressen är äkta.
– Köpvalidering: Systemet matchar recensentens e-postadress och produkt-ID mot VistaPrints interna orderdata från de föregående 12 månaderna.
– Tilldelning av märke: Recensioner som klarar både e-postverifiering och köpvalidering tilldelas märket ”Verifierad köpare”. Recensioner som inte kan matchas med ett bekräftat köp kan fortfarande komma att publiceras men kommer inte att få det här märket.

3. Användning av ditt innehåll
Alla recensioner, betyg, visuella medier eller annat innehåll som skickas in (”Recensionsinnehåll”) kan användas av VistaPrint för att visas på vår webbplats, i marknadsföringsmaterial och övriga kanaler som vänder sig till kund. Genom att skicka in en recension bekräftar kunderna att innehållet är deras eget och de ger VistaPrint rätten att publicera och använda det i samband med våra produkter och tjänster.

Inskickat recensionsinnehåll omfattas av VistaPrints allmänna villkor.

4. Kontakt
Om du har frågor om den här policyn, vår granskningsprocess eller hur vi hanterar din feedback, kontakta vår kundsupport via sidan ”Hjälpcenter”.