Vi beklagar att du inte kunde anpassa din tröja som du skulle ha velat. Det här var naturligtvis inte den typ av upplevelse vi ville ge honom. Vi är glada att höra att ingripandet från vår kollega från kundtjänstavdelningen var fantastiskt. Vi hoppas att du kommer att ha andra erfarenheter hos oss och att de kommer att vara tillfredsställande.