I kassan
Om det uppstår problem med din betalningsmetod meddelar vi dig omedelbart och förklarar vad som behöver åtgärdas så att du kan fortsätta.
Vanliga åtgärder att prova:
Kontrollera detaljerna: Små fel i kortnumret eller utgångsdatumet hindrar dig från att fortsätta. Om vi upptäcker ett fel meddelar vi dig omedelbart.
Matcha faktureringsadressen: Den angivna adressen måste stämma exakt med den adress som din bank har registrerad.
Kontakta din bank: Om allt verkar korrekt men betalningen inte går igenom kan det bero på att din bank blockerar debiteringen av säkerhetsskäl.
Efter du har gjort beställningen
Om vi inte kan debitera din betalningsmetod efter att beställningen har gjorts skickar vi ett e-postmeddelande till dig.
Du kan också själv kontrollera din beställningsstatus när som helst i ditt konto:
Logga in på ditt konto
Gå till Mitt konto och öppna sedan Beställningshistorik och efterbeställning
I din historik hittar du en översikt över beställningarna och deras status
