Följ dessa steg för att hitta din saknade beställning:
Bekräfta leveransadressen
Kontrollera beställningsuppgifterna för att bekräfta att gatuadressen och postnumret stämmer. Små fel i adressen kan orsaka problem med leveransen.
Kontrollera spårningsstatusen
Hitta spårningslänken i din beställningshistorik för att kontrollera om transportföretaget har lämnat några anteckningar. Det kan till exempel finnas information om vart och när paketet levererades.
Sök vanliga leveransplatser
Transportföretag placerar ofta paket utom synhåll för allmänheten för att förhindra stöld. Kontrollera bakom planteringslådor, under verandatrappor eller nära sidodörrar. Det är också bra att kontrollera om en granne eller fastighetsförvaltare har tagit emot leveransen åt dig.
Begär en ersättning
Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket meddelar du oss så att vi kan skicka beställningen igen. Det snabbaste sättet är att begära hjälp via vårt självbetjäningsformulär för support. Här hittar du en detaljerad guide för hur du gör det: Min beställning har inte kommit fram, vad kan jag göra?
