Vi förstår hur frustrerande det kan vara när ditt paket har markerats som levererat men du inte har tagit emot det, det har försvunnit under transporten eller har skickats till fel adress. Nedan följer några steg som hjälper dig att lösa problemet på ett snabbt och effektivt sätt.
- Spåra din beställning: Granska spårningsinformationen för att bekräfta om ditt paket har levererats eller om det fortfarande transporteras.
- Inspektera din omgivning: Kontrollera mindre uppenbara leveransplatser som en bakdörr, en veranda, ett garage eller hos en granne.
- Verifiera leveransinformation: Dubbelkolla att leveransadressen och beställningsinformationen stämmer.
- Kontakta transportföretaget: Kontakta transportföretaget med ditt spårningsnummer för att få mer information. De kan ge specifik information om leveransen eller om eventuella förseningar på grund av väder, helgdagar eller stora leveransvolymer.
Om du har följt dessa steg och fortfarande inte kan hitta ditt paket kan du kontakta vårt kundsupportteam för att få ytterligare hjälp.