Gå till vårt hjälpcenter

På hjälpcentrets förstasida hittar du alternativet Behöver du hjälp med en nyligen gjord beställning? Börja här.

Välj en beställning

Vi visar dig en lista över alla dina senaste beställningar. Välj en beställning från listan och välj Få hjälp med den här beställningen.

Välj en åtgärd

Välj Jag vill be om hjälp med min beställning i listan över tillgängliga åtgärder. 

Välj produkter

Ange vilka produkter i din beställning som berörs av problemet. Om hela beställningen berörs markerar du Välj alla produkter.

Välj ett problem

Välj det alternativ i rullgardinsmenyn som bäst beskriver problemet. Beroende på ditt val kan du kanske välja ett mer specifikt problem. Du kan också välja flera problem samtidigt och ge en detaljerad beskrivning.

Ladda upp bilder

Ladda upp högst fyra bilder som visar produkten och problemet. Bilder kan hjälpa oss fastställa vad som gick fel så att vi kan åtgärda problemet snabbare. 

Granska informationen

Kontrollera att alla uppgifter i din begäran är korrekta. När du är redo väljer du Fortsätt till nästa steg.

Välj en kontaktmetod

Välj hur du vill att vårt kundtjänstteam ska kontakta dig. Du kan till exempel begära att bli uppringd, starta en chatt eller få ett e-postmeddelande.

Vänta på ett svar

Du har nu skickat din begäran. Vi skickar ett bekräftelsemejl för att bekräfta att vi har mottagit den. Vårt team kommer att granska uppgifterna som du har lämnat och återkommer till dig så snart som möjligt.