Följ de här stegen:
Gå till hjälpcentret
På hjälpcentrets förstasida hittar du alternativet Behöver du hjälp med en nyligen gjord beställning? Börja här. Du kan behöva logga in för att komma åt det.
Välj din beställning
En lista över dina senaste beställningar visas. Välj en beställning från listan och välj Få hjälp med den här beställningen.
Välj en åtgärd
Välj Jag vill be om hjälp med min beställning i listan med tillgängliga åtgärder.
Välj produkter
Ange vilka produkter i din beställning som berörs av problemet. Om hela beställningen berörs markerar du Välj alla produkter.
Beskriv problemet
Välj ett problem i rullgardinsmenyn och ange en kort beskrivning. Du kan välja flera problem om det behövs.
Ladda upp bilder
Ladda upp högst fyra bilder som visar den skadade produkten eller problemet. Bilder kan hjälpa oss fastställa vad som gick fel så att vi kan åtgärda problemet snabbare.
Granska informationen
Kontrollera att alla uppgifter i din begäran är korrekta. När du är klar väljer du Fortsätt till nästa steg.
Välj en kontaktmetod
Välj hur du vill att vårt kundtjänstteam ska kontakta dig. Du kan till exempel begära att bli uppringd, starta en chatt eller få ett e-postmeddelande.
Vänta på ett svar
Du har nu skickat din begäran. Vi skickar ett bekräftelsemejl för att bekräfta att vi har mottagit den. Vårt team kommer att granska uppgifterna som du har lämnat och återkommer till dig så snart som möjligt.
